Door de grote drukte i.v.m. Corona en de a.s. feestdagen kan het zijn dat de levertijd langer is dan je van ons gewend bent. Wij vragen hiervoor je begrip.

TIJDELIJK GRATIS BEZORGING VANAF EUR

35,00!

Neem contact met ons op

Veel gestelde vragen

BESTELLEN & ONTVANGEN

Hoe kan ik een product bestellen in de Grolsch webshop?
Dat gaat in vijf eenvoudige stappen:
1. Leg een artikel in je winkelwagen en ga naar afrekenen.
2. Ben je nieuw in de webshop? Maak dan een account aan. Heb je al een account? Log dan in met je e-mailadres en wachtwoord. Je kunt ook bestellen zonder account.
3. Vul – indien nodig – de verzendgegevens in en kies een verzendmethode.
4. Selecteer de betaalmethode, vul eventueel jouw kortingscode in en controleer je bestelling.
5. Rond af door op Bestelling plaatsen te klikken.

Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDeal, Credit Card, Bancontact of Paypal

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De levertijd van je bestelling bedraagt ca. 1 werkdag. Op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 22:00 uur besteld, is de volgende dag in huis.*
*Grolsche Bierbrouwerij Nederland B.V. streeft ernaar om bestellingen geplaatst (op een werkdag) voor 22.00 uur de volgende (werk)dag te laten bezorgen. Uiteraard kunnen zich omstandigheden voordoen die ertoe leiden dat dit streven in sommige gevallen niet gehaald wordt. Grolsche Bierbrouwerij Nederland B.V. is niet aansprakelijk voor schade geleden door een latere bezorging. Raadpleeg ook de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden.

Ik heb geen orderbevestiging gehad. Is mijn bestelling goed aangekomen?
Staat je bestelling in je account (ga naar Mijn account > Bestellingen)? Dan is je bestelling gelukt.
Heb je besteld zonder een account aan te maken, controleer dan eerst je SPAM folder. Het kan zijn dat de bevestigingsmail hier is beland.
Heb je binnen 45 minuten na je bestelling geen bevestiging ontvangen, neem dan contact op met Grolsch Shopservices of bel naar 030-2271061.

Mijn bestelling is al meer dan vijf dagen onderweg, maar ik heb nog niets ontvangen. Wat kan ik doen?
Normaalgesproken zou je je bestelling binnen vijf dagen moeten hebben ontvangen. Check of je met behulp van je track en trace link kunt zien waar je pakketje is of neem contact op met Grolsch Shopservices of bel naar 030-2271061. Houd je ordernummer en je track & trace code bij de hand.

Volgens de track & trace link is mijn pakketje afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Wat kan ik doen?
Neem dan contact op met Grolsch Shopservices of bel naar 030-2271061. Houd je ordernummer en je track & trace code bij de hand.

Mijn pakket is gebroken/beschadigd gearriveerd. Wat kan ik doen?
Neem contact op met Grolsch Shopservices of bel naar 030-2271061. Houd je ordernummer bij de hand. Wij kunnen op een later moment om een foto van de schade vragen.

Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?
Neem in dit geval telefonisch contact op met Grolsch Shopservices op tel.nr. 030-2271061.
Vermeld je ordernummer. Wij nemen alle verzoeken zo spoedig mogelijk in behandeling. Als de bestelling al gereed is gemaakt voor verzending, dan is een aanpassing helaas niet meer mogelijk.

Kan ik een bestelling annuleren?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product - ongefrankeerd - retour te sturen. Uiteraard ongebruikt en in de originele verpakking.

Kan ik bestelde producten ruilen?
Het is niet mogelijk om bestelde producten te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat, kleur of zelfs een geheel ander product. Wil je toch een ander product, maat of kleur? Retourneer dan de verkeerde artikelen en bestel de juiste.

Het product is niet op voorraad. Wat kan ik doen?
Helaas kan het voorkomen dat een product (tijdelijk) niet op voorraad is. Je kunt dit zien aan het rode bolletje bij “Beschikbaarheid”. Je kunt klikken op de link Informeer mij wanneer dit product op voorraad is. Hiervoor moet je wel inloggen of een account maken. Je wordt op de hoogte gebracht zodra het product weer beschikbaar is en kunt het dan bestellen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
• De standaard handling- en verzendkosten bedragen éénmalig € 4,95 per bestelling
• Voor bieren bedragen de handling- en verzendkosten € 6,25 per bestelling (i.v.m. controle op leeftijd 18+)
• Voor avondlevering tussen 18:00 - 22:00 geldt een toeslag van € 1,00
Bestel je voor meer dan € 35,00 dan hoef je geen verzendkosten te betalen.

Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Je kunt je kortingscode invoeren in je winkelwagen of tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling ook in het buitenland laten afleveren?
Nee, helaas kunnen bestelling niet in het buitenland worden afgeleverd. We kunnen alleen bestellingen afleveren indien je over een Nederlands afleveradres en rekeningnummer beschikt.

Ik wil meer dan 50 st. van hetzelfde product bestellen. Met wie kan ik contact opnemen?
Indien je meer dan 50 st. van hetzelfde product wil bestellen of de producten wil laten afleveren op meerdere adressen, informeer dan naar de mogelijkheden op grolschwebshopteam@grolsch.nl.

RETOURNEREN

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product - ongefrankeerd - retour te sturen. Uiteraard ongebruikt en in de originele verpakking.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
De pakbon die is meegeleverd bij de bestelling dient te allen tijde meegestuurd te worden met de retourzending. Geef duidelijk aan wat de reden is van het retourneren.
De retourzendingen kunnen verzonden worden naar het volgende adres:
Grolsch Shopservices
Antwoordnummer 2591
3430 VB Nieuwegein

Moet ik betalen bij retourneren?
Nee, je kunt de producten ongefrankeerd terugsturen.

Wanneer heb ik het geld van mijn retour op mijn rekening staan?
Als we de annulering verwerkt hebben, betalen we je direct terug. De termijn waarop het geld op je rekening staat, verschilt per betaalmethode, maar je zou binnen 10 werkdagen nadat je je retour verstuurd hebt je geld terug moeten hebben.

Ik heb het geld van mijn retour na 10 werkdagen nog niet ontvangen. Wat kan ik doen?
Als je binnen 10 werkdagen nog niets hebt ontvangen, neem dan contact op met Grolsch Shopservices of bel naar 030-2271061. Houd je ordernummer bij de hand.

MAIL ONS